お客さま相談窓口

アップデートファイルがインストールできない(インストール先を変更した)

質問

Q:
ダウンロードしたアップデータを実行しようとしたところ、Failureというエラーメッセージが表示され、インストールを行うことができませんでした。
A:
Native Instruments ソフトウェアはインストール時に指定された場所を記憶し、その場所に対してアップデートを実行します。この時、ソフトウェア本体やライブラリなどの重要なフォルダの移動や削除、名称の変更などを行っている場合、アップデータはインストールする場所を認識することができなくなります。




移動や名称の変更を行った場合、場所や名称を元に戻し再度アップデータを実行し直すことでインストール可能ですが、何らかの理由でインストール場所の変更場所を変更している場合、Service Centerから再設定を行うことで解消することもできます。



赤枠内のボタンをクリックして表示されるフォルダから、移動先のソフトウェアの実行ファイル(.exe .app)のインストールされているフォルダを指定してください。 この操作が完了しましたら、Service Centerを終了し、アップデートファイルを再度起動してインストールを実行してください。

役立つサポート情報を、他のユーザーが見つけられるようご協力ください。
このFAQは参考になりましたか?
はい いいえ
-
FAQ検索のヒント:
  • 検索ワードに誤字・脱字がないか確認します。
  • 別の検索ワードを試してみます。
  • もっと一般的な検索ワードに変えてみます。
-
それでも見つからない場合は……
技術的なお問い合わせ
製品別サポート
■■■ フィードの購読
RSSを購読

ディリゲントの最新ニュースは、RSSでも配信中。新製品情報、キャンペーン、サポート情報などなど、逐一更新しています!
詳細はこちら >>

■■■ Twitter
Twitter

ディリゲントの公式Twitterです。各種最新情報をはじめとする様々な出来事をつぶやいています。Twitter限定のお知らせもあるかも!?
詳細はこちら >>

■■■ メールニュース配信
メールニュース配信

毎週金曜日に発行しているDirigent MAIL-NEWS。ホットな話題を毎週お届けしています。ぜひご購読ください!
詳細はこちら >>

■■■ 知る・楽しむ
製品のお楽しみ情報

ディリゲント取り扱い製品の魅力を多角的にお伝えしているコンテンツ。製品をよりよく楽しむなら、ここにヒントがたくさんあります!
詳細はこちら >>

■■■ Dirigent チャンネル
Dirigentチャンネル

NI製品やPacemakerの日本語吹き替え版チュートリアル・ビデオを多数公開しています!英語が苦手な方も安心です!!
詳細はこちら >>