Native Instruments製品をご使用いただくにあたり、デモモードを解除するアクティベートという操作があります。このアクティベートという操作は同時にNative Instrumentsへの製品登録も兼ねていますが、日本国内の販売店様でご購入いただいた製品に関しては、別途弊社への国内登録をいただくことが可能です。国内登録をされた製品のサポートは弊社で行うことができますので、お忘れないようご登録ください。

■ NIオンラインショップご利用製品と国内販売店様でご購入の製品のサポートの違い

- 電話サポートについて

Native Instrumentsは本来メールでのみ日本語サポートを行っており、電話でのサポートは英語／ドイツ語のみの受付となっております。これとは別に日本国内の販売店様でご購入いただいた製品の日本語電話サポートは、弊社で独自に行っております。

- 製品に万が一の不備や不良が発生した場合

インストーラーディスクの紛失や不備、ハードウェアの故障や不良が発生した場合、Native Instruments オンラインショップをご利用の方は、ドイツ・オンラインショップ担当部署との直接やり取りが必要です。しかし、弊社への国内登録をいただいている場合、処理を代行することができ、また有償／無償を問わず交換などが発生する場合、弊社の在庫から対応可能であるため、海外発送などのリスクや時間を大幅に解消できます。

■ 国内登録方法及びお問い合わせ先について

弊社への国内登録方法については、製品パッケージ内の「ユーザー登録に関するご案内」に記載された専用URLにアクセスしていただき、Native Instruments登録フォームより情報をご送信いただいて完了となります。サポート回線番号については、ご登録完了通知内に記載されております。ご確認ください。

■ 弊社による電話サポート受付時間とメールサポートなど

祝祭日を除く平日午前10時半から12時、午後1時から5時までの受付となります。上記時間外のサポート、またはメールでのサポートをご希望の場合、以下のURLより内容に応じたメールフォームをご利用ください。

Native Instrumentsサポートページ
http://www.native-instruments.com/jp/support/

Native Instruments製品のメールによる技術的なお問い合わせは、上記からのみ行っております。弊社では、製品ご購入前相談及び製品の不良発生時のお問い合わせのみお受けすることができます。

■ NIオンラインショップご利用時の注意点について

Native Instrumentsオンラインショップは日本語表示が可能なため、日本国内のショッピングサイトと混同されがちですが、Native Instrumentsオンラインショップでご購入の製品はあくまでも並行輸入製品となり、他の並行輸入製品同様、弊社による国内サポートをお受けいただくことはできません。

また、Native Instrumentsオンラインショップご利用規約にも表記されている通り、オンラインショップに関するお問い合わせは全て英語またはドイツ語のみの受付となり、Native Instruments国内メールサポートチーム及び弊社では一切介入することができません。

Native Instrumentsオンラインショップご利用の際は十分ご注意ください。